Vorbereitung

  1. Nehmen Sie zu uns Kontakt auf und vereinbaren Sie mit uns einen Wunschtermin. Erreichen Sie uns einmal nicht, so hinterlassen Sie bitte eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen können.
  2. Für den Termin laden Sie bitte das Programm für die Fernwartung herunter und speichern es nach Möglichkeit auf Ihrem Desktop.

Download

Fernwartung.exe (Windows) – 8.0 MByte

Fernwartung.dmg (MacOS) – 23.6 MByte

Zum Starten der Fernwartung

  1. Starten Sie das Programm (ProDeploy-Fernwartung.exe) mit einem Doppelklick. Sie sehen ein Fenster mit einem Feld zur Eingabe einer Fernwartungs-ID.
  2. Geben Sie die von uns telefonisch mitgeteilte 8-stellige Fernwartungs-ID ein, und starten die Fernwartung mit einem Klick auf Starten.
  3. Maus und Tastatur ab diesem Zeitpunkt bitte loslassen, wir verbinden uns jetzt mit Ihrem Computer und übernehmen die Steuerung.
  4. Die Fernwartung wird von uns sofort beendet, sobald der vereinbarte Auftrag abgeschlossen ist. Sie behalten natürlich während unseres Zugriffs die Kontrolle über Ihren Computer und können jederzeit die Verbindung zu uns trennen indem Sie das Programm beenden.
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